天安門地區東起國家博物館東側，西至人民大會堂西側路，南起正陽門箭樓南側，北至故宮午門區域，行政區劃面積2.2平方公里，是世界著名的旅游打卡地，也是展現城市國際形象的首要窗口。該地區年均服務接待中外游客5500余萬人次，日均客流量達15.5萬人次。為向中外游客提供更加便利化、人性化的服務，近年來，天安門地區不斷優化城市國際語言環境，更加彰顯國際范兒。
規范外語導視標識
改造后的天安門地區外語標識
結合天安門地區市容環境景觀改造提升工程，市外辦組織中外專家對外語標識內容審核把關，將原有的360塊規格不一、信息不全、英文不規范的標識整合壓縮至226塊設計統一、風格沉穩、英文規范的外語導視標識。讓中外游客看得明白、用的方便，進一步提升了地區國際旅游服務品質。
推廣外語講解服務
通過積極參與市外辦組織的“牽手冬奧—市民講外語”公益講座，邀請中外公益講師對駐區單位一線工作人員開展行業英語培訓，規范口語服務標準，提升外語服務水平；積極開展常態化外語學習培訓，拓寬服務思路，開發、配置多語種導覽設備，為中外游客提供更為貼心的語言講解服務。如：
中國國家博物館
國家博物館外語講解器
為中外游客提供8種工作語言導覽設備，專門設立外語接待講解機構，為游客提供全方位、多語種講解服務。
毛主席紀念堂
編印《英語服務用語手冊》、《現場安檢服務用語中英文對照卡》，攝制特色文獻紀錄片《懷念》，為瞻仰參觀游客提供中、英、法、西四種語言服務。
故宮博物院
配備專職、兼職英語和日語講解員，同時配備840臺外語講解器，涵蓋35種外語，滿足各國游客講解需求。
天安門城樓
天安門城樓講解員為非洲友人講解歷史
組建專業講解組，為中外游客提供中英雙語講解。
組建志愿服務團隊
自2015年起，天安門地區就組建了志愿服務團隊，積極開展專業培訓，在暑期和重大節假日期間為中外游客提供地區歷史文化、旅游指引、英語咨詢等志愿服務。4年來，參與服務的志愿者達到10800人次，服務總時長13萬小時，解答中外游客咨詢200萬余次。
未來，天安門地區將繼續主動挖掘地區歷史文化內涵，完善地區公共服務設施，豐富導覽服務語種，建立外語標識標牌長效管理機制，統籌建立天安門地區外語人才儲備庫，廣泛開展互學互助志愿服務，不斷提升天安門地區外語標識規范化建設和外語服務能力，全面展示首都國際化大都市形象。
